Дата последнего обновления: июнь 2026 года

Добро пожаловать в VONOVA Health. Мы придаем большое значение защите вашей конфиденциальности и безопасности ваших персональных данных. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие данные мы собираем, как используем, обрабатываем, храним и защищаем их при использовании нашего веб-сайта, услуг медицинского консалтинга и медицинского туризма.

Используя наш сайт и услуги, вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с настоящей Политикой конфиденциальности.

Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является VONOVA Health. Наш официальный сайт доступен по адресу https://www.vonovahealth.com. Адрес компании: Besim Rexhepi 76, Ferizaj, Kosovo. По всем вопросам вы можете связаться с нами по электронной почте info@vonovahealth.com. Режим работы: с понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00, в субботу с 09:00 до 18:00, воскресенье является выходным днем.

Персональные данные, которые мы собираем

В зависимости от предоставляемых услуг мы можем собирать различные категории персональных данных, включая идентификационные данные, такие как имя, фамилия, дата рождения, пол, гражданство и паспортные данные. Также могут обрабатываться контактные данные, включая адрес электронной почты, номер телефона, адрес проживания и страну проживания. В рамках медицинских услуг могут собираться медицинские данные, такие как история болезни, результаты анализов, заключения врачей, назначения, рецепты и медицинские документы, которые вы предоставляете добровольно. При необходимости могут обрабатываться финансовые данные, включая платежную информацию и данные для выставления счетов, а также технические данные, такие как IP-адрес, информация об устройстве, тип браузера, данные об использовании сайта и файлы cookie. Кроме того, могут обрабатываться данные коммуникации, включая обращения через сайт, электронную почту, телефонные звонки и сообщения в службу поддержки.

Как мы собираем данные

Мы собираем персональные данные через формы на сайте, онлайн-запросы на консультацию, переписку через WhatsApp и другие мессенджеры, электронную почту, телефонные звонки и социальные сети. Также данные могут предоставляться пациентами в виде медицинских документов. Дополнительно информация может собираться автоматически с помощью файлов cookie и аналитических технологий при использовании сайта.

Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются для предоставления медицинских услуг и услуг медицинского туризма, включая оценку состояния пациента, организацию консультаций, разработку плана лечения и координацию поездок. Данные также используются для обслуживания клиентов, обработки запросов и предоставления поддержки. Кроме того, обработка осуществляется для выполнения юридических обязательств, ведения необходимой документации, улучшения качества сервиса и анализа пользовательского опыта. С вашего согласия данные могут использоваться в маркетинговых целях, включая рассылку новостей, информирование об услугах и предоставление образовательного контента.

Правовые основания обработки

Мы обрабатываем персональные данные на основании согласия пользователя, исполнения договора, выполнения юридических обязательств, защиты жизненно важных интересов и законных интересов компании VONOVA Health. Для обработки медицинских данных при необходимости запрашивается отдельное явное согласие.

Передача персональных данных

Персональные данные могут передаваться медицинским учреждениям, врачам, лабораториям, диагностическим центрам, страховым компаниям, государственным органам, IT-провайдерам и деловым партнерам, участвующим в оказании услуг. Все получатели данных обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать защиту информации.

Международная передача данных

Поскольку VONOVA Health работает в сфере медицинского туризма, персональные данные могут передаваться за пределы страны, включая международные медицинские учреждения и партнерские организации, если это необходимо для оказания услуг. При этом применяются соответствующие меры защиты данных.

Срок хранения данных

Персональные данные хранятся только столько времени, сколько необходимо для выполнения целей обработки, исполнения договорных обязательств, соблюдения законодательства и разрешения споров. После этого данные удаляются или обезличиваются.

Файлы cookie

Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы сайта, улучшения пользовательского опыта, анализа посещаемости и персонализации контента. Пользователь может изменить настройки браузера и отключить cookies, однако это может повлиять на работу некоторых функций сайта.

Ваши права

В соответствии с законодательством вы имеете право получать доступ к своим персональным данным, требовать их исправления или удаления, ограничивать обработку, отзывать согласие, возражать против обработки и подавать жалобы в контролирующие органы.

Безопасность данных

Мы применяем технические и организационные меры защиты персональных данных от несанкционированного доступа, потери, изменения, раскрытия и неправомерного использования. Однако абсолютная безопасность передачи и хранения данных в интернете не может быть гарантирована.

Сторонние веб-сайты

Наш сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы, за содержание и политику конфиденциальности которых мы не несем ответственности.

Данные детей

Наши услуги не предназначены для детей без согласия родителей или законных представителей. При выявлении таких данных они удаляются.

Изменения политики

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная версия всегда доступна на нашем сайте.

Контакты

VONOVA Health
https://www.vonovahealth.com
info@vonovahealth.com
Besim Rexhepi 76, Ferizaj, Kosovo